Личный кабинет Larson – это комплекс новых возможностей, который делает из автосервиса настоящий клиентский сервис!

Уже сейчас личный кабинет это:
- Возможность полностью автоматической записи на сервис.
- Автоматический подбор популярных запасных частей и их заказ.
- Заказ обратного звонка.
- Оценка работы и обратная связь.

- Просмотр истории Ваших заказов и заказ-нарядов.
- Онлайн контроль действующих заказов и заказ-нарядов.
- Возможность оперативной печати документов (заказ-наряды, товарные накладные).
- Информация о Ваших бонусах.
- Онлайн оплата и предоплата заказов.

Вскоре это еще и:
- Чат с сервисной станцией.

Регистрация в личном кабинете производится онлайн, либо при посещении одного из сервисов Larson. Логином к личному кабинету служит Ваш адрес электронной почты. Пароли клиентов для доступа в ЛК хранятся в зашифрованном виде. Единственное, где клиент может увидеть свой пароль – это его почтовый ящик. (В самом ЛК он может изменить пароль на более удобный).

При регистрации в личном кабинете начисляется 2000 приветственных бонусов. Подробнее о бонусной программе Larson Вы можете уточнить у мастеров-консультантов.

P.S. Личный кабинет - это всё ещё новый продукт (особенно при отображении на смартфоне), поэтому просим Вас не судить строго, а все эмоции и пожелания направлять любым доступным способом прямо в Larson :)

Заранее спасибо! Мы работаем для своих любимых клиентов и стараемся облегчить Ваше владение Volvo :)

Оплата

Оплата с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата предоставляется без комиссии.

Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту.

О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.

Конфиденциальность

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.

    Случаи отказа в совершении платежа:
  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
    Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
  • Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN.
  • Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345.
  • Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года).
  • CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.
  • Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 495 781 10 81 (многоканальный, с 9 до 20, ежедневно).

Возврат

Возврат производится согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".

Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: client@larsonv.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: client@larsonv.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

ООО «БК групп»
«BK group» LLC
ИНН 7727841496 КПП 772701001
Р/С: 40702810802360000202 в АО «АЛЬФА-БАНК»
К/С: 30101810200000000593 в ОПЕРУ Москва
БИК 044525593
Генеральный директор – Бакулов Петр Андреевич
Юридический адрес: 117186, г.Москва, Нагорный б-р, д.6, кв.50
Свидетельство о ОГРН № 1147746925590 от 14.08.2014
ОКПО 11353180